近一個(gè)星期，廣州大巴出租公司表示，從11月起，公司將在廣州范圍內(nèi)推出面向所有租車(chē)客戶征集服務(wù)改進(jìn)建議的活動(dòng)。該活動(dòng)旨在客戶可將租車(chē)過(guò)程中的建議或意見(jiàn)反饋給廣東中旅三車(chē)隊(duì)，廣東中旅三車(chē)隊(duì)將針對(duì)客戶的建議積極地提升服務(wù)水平。該公司自去年先后推出“24小時(shí)服務(wù)”、“租車(chē)不限里程”等一系列的服務(wù)升級(jí)舉措，并在一定程度上推動(dòng)了整個(gè)租車(chē)行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新。
     活動(dòng)的目的是通過(guò)鼓勵(lì)客戶主動(dòng)參與服務(wù)改進(jìn)，幫助廣東中旅三車(chē)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。去年公司取得在租車(chē)模式上取得一系列的成就，但是今年租車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、努力提升企業(yè)的軟實(shí)力的更高層次競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，在一定程度上標(biāo)志著我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，有利于帶動(dòng)消費(fèi)者租車(chē)消費(fèi)理念的普及和消費(fèi)信心的增長(zhǎng)。
     活動(dòng)將會(huì)持續(xù)到2013年2月份。廣東中旅三車(chē)隊(duì)全體員工會(huì)秉承“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，并貫穿日常工作服務(wù)中來(lái)。